Історія успіху страхової компанії PZU

Компанія

PZU
Індустрія

Страхові компанії
Регіон

Україна

Про компанію

Входить в польську групу PZU – одну з найбільших фінансових груп у Східній та Центральній Європі. Має 100+ офісів в Україні, понад 6 млн клієнтів та 700+ співробітників.

Проблема

Застаріла система управління персоналом

Система управління персоналом компанії була застарілою та не містила жодних елементів мотивування та керування ефективністю персоналу (Talent managment, Perfomance managment). Менеджери на всіх рівнях, окрім C-board, ніяк не мотивувалися та отримували щомісячну зарплату незалежно від результатів діяльності компанії й особистих результатів.

Ускладнений контроль КРІ

Щоб підвищити конкурентоспроможність та збільшити прибутковість у компанії розробили нову модель мотивації співробітників. Однак впровадження цієї моделі вимагало повної автоматизації процесу, оскільки вона передбачала установку та контроль різних KPI по кожному співробітнику компанії, від продажів (KPI із продажу страхових полісів та інших страхових послуг) до KPI відділу HR та бухгалтерії з наступним преміюванням співробітників, які виконали свої KPI, залежно від їх результатів.

Відсутня автоматизація

У зв'язку з розмірами компанії якісна підтримка такого процесу в "ручному" режимі була практично неможлива. На момент розробки нової моделі компанія не мала автоматизованої системи, на базі якої можна було б здійснити автоматизацію такого процесу.

Завдання

Автоматизувати управлінські бізнес-процеси з мотивування та керування ефективністю персоналу страхової компанії (Talent managment, Perfomance managment) відповідно до нової моделі.

Інтегрувати в нову систему продукти, що існують у компанії, такі як спеціалізована CRM-система та скорингова система страхової компанії, а також інтегруватися з HRM-системою компанії.

Отримати демо

Рішення

Для автоматизації управлінських бізнес-процесів з мотивування та керування ефективністю персоналу страхової компанії (Talent managment, Perfomance managment) використати платформу Megapolis/Scriptum.

Встановлення та контроль різних KPI

У рішенні було реалізовано бізнес-процеси з установки та контролю різних KPI по кожному співробітнику компанії, від продажів (KPI по продажу страхових полісів та інших страхових послуг) до KPI відділу HR та бухгалтерії. Тобто кожен співробітник отримував свої планові значення KPI на кожен період планування по своїй специфіці діяльності.

Автоматизація процесу планування

Був автоматизований процес планування на кожне півріччя, коли планові KPI доводились та узгоджувались зі всіма співробітниками.

Збір фактичних показників

Фактичні показники автоматично збиралися через інтеграцію з відповідними системами компанії, такими як спеціалізована страхова CRM, скорингова система та система HRM.

Автоматичний розрахунок показника ефективності

По кожному співробітнику автоматично розраховувався консолідований показник з ефективності, який передавався до системи розрахунку зарплат та бонусів для розрахунку та виплати відповідного бонусу (у разі досягнення показників).

Поточні результати в реальному часі

Кожен співробітник мав детальну інформацію щодо своїх поточних результатів у реальному часі.

Досьє співробітнка

Вся історія роботи та показників по кожному співробітнику страхової компанії за кожен період автоматично зберігалася у досьє співробітника та використовувалась для формування кадрового резерву та кар’єрного просування.