Згідно з даними BCC Research, середньорічний темп зростання (CAGR) ринку страхування – 12% за період 2022-2027 років. З ростом ринку зростає і конкуренція, тому страхові компанії мають адаптуватися до нових очікувань клієнтів та змін в індустрії. В цьому допоможуть low-code платформи, адже з їх допомогою можна створити IT-рішення швидко і з мінімальною участю розробників або й зовсім без неї.
У цьому блозі ми розберемо переваги та можливості low-code для страхових компаній: які процеси вони можуть автоматизувати, які рішення створити, як обрати low-code платформу тощо.
Основні переваги low-code для страхових компаній
Швидкий запуск продуктів
Low-code дозволяє створювати нові страхові продукти, мобільні застосунки чи клієнтські портали у кілька разів швидше, ніж за допомогою традиційної розробки. Компанії можуть реагувати на зміни ринку або запити клієнтів, не витрачаючи місяці на впровадження.
Зниження витрат
Low-code платформи допомагають заощадити ресурси, адже залучення програмістів зводиться до мінімуму. Багато процесів, як-от інтеграція з іншими системами чи побудова інтерфейсів, реалізуються без написання коду.
Гнучкість і масштабованість
Low-code рішення легко масштабуються відповідно до зростання бізнесу. Це забезпечує довготривале використання продуктів без потреби вносити значні зміни в системи.
Інтеграція зі старими системами
Страхові компанії часто працюють із застарілими системами. Low-code платформи забезпечують просту інтеграцію з ними зі збереженням всіх наявних даних та функцій.
Легке навчання
Low-code підходить навіть тим, хто не має технічної освіти. Бізнес-аналітики, менеджери та інші співробітники можуть швидко освоїти платформу і брати участь у створенні IT-продуктів.
Рішення, які можна створити за допомогою low-code для страхових компаній
Розглянемо головні напрямки, в яких в нагоді стане low-code платформа.
Автоматизація процесів
Low-code платформи ефективно справляються із задачами автоматизації, серед яких:
- Обробка страхових заявок. Програми аналізують документи, перевіряють їх на відповідність та передають на фінальне затвердження.
- Робота з відшкодуванням збитків. Програми аналізують страхові випадки, визначають суми виплат і готують фінансові звіти.
Застосунки для клієнтів
Страхові компанії створюють клієнтські портали та мобільні застосунки, які дозволяють:
- Подати онлайн-заявку на страхування.
- Перевірити статус розгляду документації.
- Завантажити необхідні довідки чи страхові поліси.
Аналітика та звітність
Low-code допомагає будувати панелі моніторингу, які надають аналітичні дані у зручному форматі. Компанії можуть відстежувати ефективність страхових продуктів, аналізувати ризики та прогнозувати доходи.
Наприклад, завдяки системі аналітики для оцінки ризиків можна значно зменшити кількість шахрайських заявок.
Програми для агентів
CRM-системи, створені за допомогою low-code, спрощують роботу страхових агентів. Вони можуть:
- Обробляти клієнтські запити в реальному часі.
- Отримувати персоналізовані рекомендації щодо продуктів для клієнтів.
- Відслідковувати етапи продажів та укладення договорів.
До прикладу, CRM-система може формувати пропозиції для клієнтів на основі їх попередніх запитів.
Також можна автоматизувати процеси, актуальні для всіх індустрій. Наприклад, страхова компанія PZU автоматизувала управлінські процеси керування ефективністю персоналу за допомогою low-code платформи Scriptum.
В нову систему інтегрували наявні продукти, такі як спеціалізована CRM-система та скорингова система страхової компанії, а також інтегрувалися з HRM-системою. Це допомогло покращити контроль виконання KPI, автоматизувати мотивацію персоналу та розрахунок показників ефективності. Детальніше про це читайте у повному кейсі.
Low-code у страховій індустрії
Як обрати low-code платформу для страхової компанії
Аналіз потреб компанії
Перш ніж обирати платформу, страхова компанія має визначити свої ключові потреби: автоматизація процесів, створення мобільних застосунків чи інтеграція з наявними системами. Це допоможе звузити вибір до платформ, які найкраще відповідають запитам бізнесу.
Можливості інтеграції
Інтеграція з CRM, ERP та іншими внутрішніми системами критично важлива. Платформа має підтримувати стандартні API та конектори для спрощення інтеграції.
Масштабованість
Страхові компанії обробляють великі обсяги даних. Тому low-code платформа має забезпечувати безперебійну роботу з великим навантаженням та можливість масштабування у разі зростання бізнесу.
Безпека
Low-code платформа повинна відповідати вимогам регуляторів щодо захисту даних клієнтів. Це включає підтримку шифрування даних, аудит доступу та відповідність міжнародним стандартам безпеки.
Підтримка та навчання
Платформа має пропонувати якісну технічну підтримку та матеріали для навчання. Це спростить процес впровадження та забезпечить безперервну роботу систем.
Готові шаблони для страхових продуктів
В ідеалі low-code платформа може мати готові шаблони для створення страхових рішень. Це скоротить час на розробку та дозволить швидше запускати нові продукти. Але й без готових шаблонів автоматизація процесів та створення рішень буде швидким та простим.
Виклики впровадження low-code для страхових компаній
Складнощі інтеграції з наявними системами
Багато страхових компаній використовують застарілі IT-системи, які важко інтегрувати з сучасними low-code платформами. Щоб подолати цей виклик, компаніям слід обирати платформи з вбудованими інструментами інтеграції або співпрацювати з партнерами, які спеціалізуються на міграції даних.
Забезпечення захисту даних
Робота з даними клієнтів вимагає високого рівня безпеки. Страхові компанії стикаються з ризиками витоків інформації чи недотримання регуляторних вимог. Тому обов’язково треба обитраи low-code платформу, яка підтримує сучасні протоколи шифрування та має сертифікації відповідності стандартам захисту даних.
Навчання співробітників
Перехід на нові технології потребує часу та ресурсів для навчання працівників. Щоб пришвидшити впровадження, ви можете самі або з допомогою компанії-постачальника платформи організовувати тренінги та навчальні програми для співробітників. Так вони швидше освоять нові інструменти та почнуть їх ефективно використовувати.
Висновок
Low-code для страхових компаній відкриває нові можливості, адже дозволяє швидше запускати продукти, автоматизувати процеси, скорочувати витрати та підвищувати якість обслуговування клієнтів. Компанії, які впроваджують low-code, отримують перевагу над конкурентами та відкривають нові горизонти для розвитку.
Спробуйте безкоштовно low-code платформу Scriptum вже зараз або замовляйте персональну презентацію, щоб дізнатися всі деталі та можливості нашого продукту.